Главная › Страхование › 3 интернет профессия личный помощник. Работа личный помощник удаленно: обязанности. Какие деловые качества и умения должны быть у личного помощника предпринимателя

3 интернет профессия личный помощник. Работа личный помощник удаленно: обязанности. Какие деловые качества и умения должны быть у личного помощника предпринимателя

Здравствуйте, дорогие читатели и гости блога!

Личный помощник для бизнеса, кто это такой? Давайте вместе об этом узнаем.
Как приятно и спокойно, когда есть на кого положиться полностью или хотя бы делегировать часть своих задач, несложных обязанностей, ведение корреспонденции и так далее. Сразу освобождается время для каких-то более важных вопросов, деловых встреч, развития бизнеса.

Личный помощник для удаленной работы

Поэтому каждый руководитель или предприниматель подыскивает себе понимающего и .

Стоит заметить, что это не секретарь, который постоянно находится в офисе, отвечает на телефонные звонки и является «лицом фирмы». Совсем наоборот, личный помощник – это правая рука предпринимателя или руководителя.

Он облегчает не только работу босса, но и его жизнь. Можно даже сказать, что профессионализм и компетентность личного помощника приносят некоторое спокойствие в суматошный ритм жизни. Помощник выполняет разнообразные поручения босса, и в то же время учится основам ведения бизнеса.

Основная обязанность личного помощника – взять на себя часть обязанностей шефа и максимально облегчить его жизнь. Я немного утрирую, но смысл профессии заключается именно в этом.

Есть большой плюс при выборе работы в качестве личного помощника – не нужно проходить специальное обучение на каких-либо курсах. Для начала нужно иметь желание работать и навыки организатора.

Обязанности личного помощника

Независимо от сферы деятельности организации или предпринимателя, в обязанности личного помощника будут входить различные задачи, которые можно выполнить удаленно, при помощи интернета.

Например:

Составление графика рабочего дня руководителя и напоминание о текущих делах. Конечно, для таких целей есть секретарь, но о каких-то важных встречах или ситуациях напоминает личный помощник, правая рука.
Обработка всей входящей и исходящей документации. Помощник должен быть в курсе всех событий компании, чтобы при необходимости быстро и четко указать руководителю на какой-то определенный момент.
При необходимости для выполнения определенных работ.
Самостоятельное решение незначительных вопросов, поставленных задач. Для этого необходимо разбираться в тематике, не бояться принимать решения и быть готовыми отвечать за последствия.
Четкое и качественное выполнение всех поручений.

Обязанностей у личного помощника не много, но они требуют профессионального подхода и ответственности. Только так можно стать незаменимым сотрудником, которому босс будет полностью доверять.

Однако любой промах или некомпетентность, малейшая оплошность, могут перечеркнуть все то, что было достигнуто.

Основные навыки личного помощника

Данная профессия подходит всем, независимо от возраста, пола и географии. Однако определенные навыки потребуются всем без исключения:

Уметь работать со средствами связи через интернет: скайп, электронная почта.
Уметь создавать текстовые документы и электронные таблицы, используя удаленный доступ или программы своего компьютера.
Легко вести отчетность в тех же таблицах или формах, которые предоставит руководитель.
Доводить начатое дело до логического завершения и самостоятельно принимать решения по определенным задачам.
Уметь работать со своим руководителем, а именно: записывать все, что он говорит, выполнять все его поручения, сдерживать все свои обещания.

В данной профессии очень важно показать себя компетентным специалистом, при необходимости самостоятельно осваивать новые программы. Это поможет вам стать правой рукой руководителя, который будет рассчитывать на вас в любых вопросах.

Дополнительные навыки личного помощника

Большинству специальных навыков можно научиться в процессе работы. Но в некоторых случаях для качественного выполнения своих обязанностей личному помощнику необходимы дополнительные навыки:

Уметь работать с людьми, так как необходимо не только получить указания руководителя, но для их решения подключить специалистов или нанять фрилансеров.
Быть пунктуальным и обладать навыками планирования.
Обладать стрессоустойчивостью. Ведь в любой работе, особенно с людьми, возможны разногласия во мнениях. Вы должны спокойно принимать критику, уметь отстаивать свое мнение.
Этот список можно продолжать, но основной вывод таков – вы должны стать незаменимым помощником, работающим удаленно, но быстро и качественно решающим все поручения. Этаким «серым кардиналом».

Сколько зарабатывает личный помощник

Самое интересное то, что для старта в данной профессии вам не нужно специальное образование. Но в самом начале работы не рассчитывайте на огромный доход.

Вы будете выполнять мелкие поручения, к вам будут присматриваться. И потихоньку вы будете продвигаться по карьерной лестнице, мнение руководителя начнет меняться. И только тогда начнет расти ваш доход.

Как правило, начальный заработок может быть от 300$ и выше, в зависимости от вашего профессионализма и требований руководителя. Впоследствии доход может достигать и 1500$.

Если же вы станете незаменимым помощником, то можете получать доход, значительно превышающий 2000$. Здесь все зависит от вас, вашей компетенции и желания работать и развиваться.

Основные клиенты удаленного работника

Не скажу, что найти клиентов достаточно просто. В личных помощниках нуждаются практически все бизнесмены, работающие через интернет и не только. Но к выбору кандидатуры они подходят с особой тщательностью.

Поэтому необходимо заранее составить свое портфолио, в котором указать свои достоинства, профессиональные качества, главные черты характера, увлечения и хобби.

Покажите, что вы – живой человек, со своими недостатками и достоинствами. Это поможет найти такого руководителя, сотрудничество с которым будет интересным, полезным и прибыльным.

Самое главное, чтобы портфолио вызывало доверие, ведь самое главное, что ищет работодатель в личном помощнике, - профессионализм и возможность доверять различные поручения.

Составив свое портфолио, самостоятельно выберите несколько предпринимателей, с которыми хотели бы работать.

Напишите им свои предложения и идеи по улучшению их деятельности, расскажите, почему именно с ними вы хотите работать и прикрепите свое портфолио. Как правило, один из десяти предпринимателей обязательно откликнется.

Карьерный рост удаленного работника

Работая личным помощником, вы будете . Даже если вы этого не хотите, все равно будете вариться в этой кухне.

Вы можете изучать смежные профессии, учиться и перенимать опыт вашего руководителя в ведении бизнеса и работе с партнерами и клиентами.

Если у вас возникнет желание, то вы можете открыть собственный бизнес или филиал, нанимать штат сотрудников и подобрать личного помощника уже для себя.

Если же такого желания нет, вас все будет устраивать, то помните, что личный помощник быстрее других сотрудников поднимается по карьерной лестнице.

Вы будете работать непосредственно с шефом, поэтому проявите себя в качестве незаменимого помощника. Обязательно будете вознаграждены и достигнете своих целей.

Если вам нравится творческая работа, вы чувствуете, что можете справиться с небольшими поручениями, сделаете их вовремя, то почему бы не попробовать себя в качестве личного помощника?

Дорогие мои читатели, буду рад услышать и увидеть ваши комментарии на эту тему!

С Уважением, Александр Гаврин.

) - это незаменимый для руководителя сотрудник. Он выполняет настолько много функций и имеет такие большие полномочия, что по факту становится вторым человеком в компании. Сформулировать полностью его должностные обязанности практически невозможно. Подобрать персонального ассистента для конкретного руководителя - это задача из области «миссия невыполнима», поэтому она переходит в разряд суперсложной.

Мой опыт работы в кадровом агентстве сформировал особый взгляд на эту удивительную профессию.

ДЕФИЦИТ КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ АССИСТЕНТОВ НА КАДРОВОМ РЫНКЕ

Персональный ассистент - это отдельный подвид в иерархии административных специальностей.

Как правило, на сайтах по поиску работы размещают вакансии со стандартным набором требований - документооборот и организационная работа. Такие вакансии как близнецы похожи между собой, за исключением размеров компании и сферы бизнеса. Но на самом деле негласных и специфичных требований к позиции огромное количество. Их не выносят в описание вакансии на сайтах, но именно эти требования являются определяющими при отборе кандидатов.

При личной встрече с работодателем и предметном обсуждении таких вакансий появляются «заметки на полях» - длинный список требований, не опубликованных в вакансии, которые и определяют стратегию поиска кандидата на вакансию РА. Вот примеры экзотических требований: скорость счета купюр вручную; наличие спортивного разряда; умение считать в уме; опыт ведения инвестиционных проектов; знание законодательной базы; отличное знание всех премиум-брендов; контактная база собственников элитных ресторанов. Привычные требования: высота (тембр) голоса, рост, вес, размер одежды, знание языков и пр.

Руководитель также выдвигает дополнительный список требований к личностным качествам ассистента, который, пожалуй, самый объемный. При этом официальные требования к профессиональным навыкам и опыту не становятся менее важными.

Вот и выходит, что идеальных кандидатов на рынке единицы и подобрать РА для руководителя очень сложно.

А ведь для каждого работодателя идеал помощника свой, но есть константа - всем нужен надежный, преданный и ответственный помощник, способный брать на себя все организационные и информационные задачи, освободить руководителя от нерациональной траты времени и умело решать стандартные и нестандартные проблемы.

ОТЛИЧИЕ ПЕРСОНАЛЬНОГО АССИСТЕНТА ОТ ДРУГИХ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОФЕССИОНАЛОВ

Прежде чем обозначить отличия, определимся с видами административных позиций. Важно понимать, о каком именно административном профессионале мы говорим и какие функции на него возлагаются.

Бизнес-ассистент (ВА) (персональный ассистент (РА), личный помощник) - необходим руководителю или собственнику крупных компаний (как российских, так и международных). Подчиняется только своему руководителю.

Персона, «приближенная к императору», правая рука, доверенное лицо, «заместитель босса». Планирует рабочий план и график, бизнес-календарь, «связующее звено» с внешним миром. Может быть гидом, переводчиком, няней, домашним управляющим, прогнозом погоды, поисковой системой, туристическим агентом, часто выполняет часть работы за руководителя (результат труда босс присваивает себе), имеет специальные знания/образование в сфере бизнеса и деятельности руководителя, умеет самостоятельно принимать решения.

Секретарь - необходим руководителям любых компаний. Подчиняется всем топ-менеджерам. Функционал несложный: документооборот, встреча гостей, чай/кофе, жизнеобеспечение офиса, телефонные переговоры, обработка корреспонденции, выполнение простых поручений руководящего состава.

Требования: возраст - около 23-30 лет, средне-специальное или высшее образование (в зависимости от уровня компании), допустимо отсутствие опыта работы, необходимы владение компьютером, опыт работы с оргтехникой, высокая скорость печати, знание делового этикета, при необходимости - знание иностранного языка. Личные качества: ответственность, исполнительность, доброжелательность, способность выполнять однообразную работу.

Секретарь-помощник - необходим руководителю со штатом компании до 50 человек. Подчиняется руководителю. Совмещение функций секретаря с частичными функциями помощника руководителя. Выполняет простые поручения руководителя.

Требования: высшее или незаконченное высшее образование, возраст - около 25-32 лет, высокая скорость печати, умение пользоваться оргтехникой, аналогичный опыт работы от года. Личные качества: исполнительность, ответственность, дисциплинированность, способность выполнять монотонную работу.

Офис-менеджер - необходим средним компаниям со штатом от 30 человек. Подчиняется как руководителю, так и топ-менеджерам. Отвечает за материально-техническое обеспечение работы офиса, ведет первичную документацию, может выполнять функции секретаря (встреча гостей, звонки, документооборот).

Требования: высшее образование, возраст - 25-35 лет, опыт аналогичной работы, организационные навыки. Личные качества: коммуникабельность, доброжелательность.

Секретарь на ресепшен - необходим компаниям со штатом от 50 человек, с большим количеством посетителей. Подчиняется административному директору, помощнику руководителя, офис-менеджеру, руководящему составу. Выполняет технические задачи: встреча гостей, чай/кофе, звонки, взаимодействие с курьерами/водителями.

Требования: хорошие внешние данные, возраст - 22-27 лет, допустимо отсутствие опыта работы, умение пользоваться оргтехникой, мини-АТС. Личные качества: доброжелательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, улыбчивость.

В описании административных должностей, несмотря на сходство обязанностей, есть главное отличие: основная задача секретаря - это управление информационным потоком, а основная задача персонального ассистента - это управление производительностью руководителя.

Есть ряд отличительных факторов, которые помогут вам разобраться в классификации этих позиций:

Наш совет

На собеседовании всегда уточняйте круг выполняемых обязанностей, наличие и объем личных поручений, график и уровень зарплаты, т.к. некоторые работодатели не видят никакой разницы между позициями «секретарь» и «персональный ассистент».

ЧТО ДОЛЖЕН УМЕТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫЙ АССИСТЕНТ?

Чтобы максимально соответствовать высокому уровню руководителя, PA должны обладать определенными навыками, качествами и умениями, типом характера и, пожалуй, главное, особым складом личности. Так что же должен уметь «человек-оркестр», этот «универсальный солдат» и «многофункциональный гаджет»?

Профессиональные навыки:

ведение документации;
тайм-менеджмент;
организация рабочих мероприятий;
работа заместителем (функции второго лица);
финансовая грамотность;
управление секретариатом;
поддержание деловых контактов;
travel-сопровождение;
работа переводчиком;
управление личными делами руководителя (личное сопровождение)

Рассмотрим их подробнее.

Ведение документации:

работа с документами - это грамотное со всех точек зрения составление деловых писем, бумаг, заявлений, договоров, распоряжений, различных отчетов и т.д.;
при необходимости редактирование писем и бумаг, составленных шефом, оформление приказов, подготовка презентаций и проектов документов;
работа с почтой: сортировка почты босса по степени важности и срочности, знать, куда следует переадресовывать письма, кому что отвечать, у кого изящно попросить и с кого строго потребовать.

Тайм-менеджмент:

составление и планирование графика, расстановка задач по приоритетам, отслеживание расписания;
фиксирование задач и напоминание о них руководителю, информирование о дедлайнах, встречах, поездках и прочих деловых мероприятиях;
оптимальная организация рабочего дня руководителя;
планирование собственного рабочего времени.

Организация рабочих мероприятий:

подготовка встреч, переговоров, совещаний, презентаций, требующих участия руководителя;
ведение протоколов, рассылка уведомлений и пригласительных писем участникам мероприятий, предоставление информации об итогах встреч;
организация командировок.

Работа заместителем (функции второго лица):

владеть в совершенстве не только базовыми профессиональными знаниями и умениями, но и обладать определенными знаниями в различных сферах;
способность управлять: организовывать сотрудников (в т.ч. и первых лиц компании), воздействовать на руководителей подразделений и контролировать выполнение задач;
курировать отдельные бизнес-проекты;
самостоятельно решать часть вопросов по бизнесу (например, о проведении тех или иных встреч);
быть представителем руководителя на деловых мероприятиях, выражать его позицию и отвечать на вопросы;
выступать от имени босса, уметь вести переговоры и корректный торг;
действовать решительно, не бояться брать на себя ответственность.

Управление секретариатом:

постановка задач водителям, курьерам, осуществление закупок для мероприятий, совмещение функций офис-менеджера;
оформление договоренностей с поставщиками, обращение в нужную инстанцию для оперативного решения вопросов с техническим обеспечением процесса работы;
жизнеобеспечение кабинета руководителя и приемной.

Поддержание деловых контактов:

уметь управлять информационными потоками (знать, кого и когда можно соединить/пропустить к шефу, кого - переключить на другое ответственное лицо, и почти всегда принимать эти решения самостоятельно);
быть в курсе всех событий в компании;
ограждать руководителя от ненужных контактов без ущерба для имиджа шефа и для компании;
решать любые вопросы за минимально короткое время - и всегда с положительным результатом;
поздравлять клиентов компании, поддерживать с ними связь.

Travel-сопровождение:

организация деловых и поездок руководителя (оформление виз, бронирование ж/д и авиабилетов, трансферы, отели);
организация сложнейшей логистики перелетов, чартеров в обе стороны;
личное знакомство с руководителями авиакомпаний;
организация путешествий: от приобретения билетов, заказа трансферов, ужинов до выбора подарков. Каждая поездка сопровождается определенной программой, написание «сценария» поездки - от встреч и мероприятий до точного времени ужинов в ресторане по определенному меню;
контроль подрядчиков и служб в других странах;
тщательный мониторинг цен на аренду люкс-автомобилей, яхт, бизнес-джетов, умение договориться о предоставлении скидки.

Работа переводчиком:

перевод на деловых встречах;
письменный перевод документов;
ведение деловой переписки на иностранном языке.

Управление личными делами руководителя (личное сопровождение). Личный помощник называется «личным» не случайно: в его функционал входит решение не только рабочих задач, но и личных поручений руководителя :

необходимо ориентироваться в разных luxury-сферах обслуживания - от ресторанов до подарков;
если у руководителя есть дети - контролировать работу нянь/преподавателей/репетиторов, отслеживать посещение кружков/секций/занятий;
организация отдыха - от рекомендаций стран и мест до ежедневного контроля питания и передвижения (включая организацию поездок на самолетах, бизнес-джетах, яхтах, пароходах);
организация содержания загородных домов, взаимодействие с обслуживающим персоналом;
организация медицинских мероприятий (запись на профилактические осмотры, организация проведения операций, исследований, лечения, контроль своевременного принятия назначенных лекарств);
отличное знание luxury-брендов и марок одежды/обуви/аксессуаров - от кутюр, прет-а-порте, взаимодействие с известными модельерами и зарубежными домами мод, работа с персональными мерками;
знание лучших российских скульпторов, художников, антикваров, поскольку часто приходится покупать их работы в подарок;
организация спортивных хобби босса: экипировка на заказ по персональным меркам, приобретение последних коллекций аксессуаров;
следить за открытием новых ресторанов, гольф-полей, проведением гонок на спорткарах, расписанием ипподромов, ключевыми знаковыми мероприятиями;
организация аналогичного сопровождения родственников босса, его родителей, друзей, партнеров и т.д.

А вот как скромно выглядит привычная вакансия, которая подразумевает все перечисленные функции:

Обязанности:

административное и организационное сопровождение деятельности руководителя;
непосредственное участие в переговорах, деловых встречах, приемах, совещаниях, проектах;
ведение деловой переписки (в т.ч. на английском языке), перевод устный и письменный;
организация/обеспечение деловых и личных поездок руководителя;
ведение делопроизводства, документооборота и корреспонденции;
сбор и подготовка аналитических, информационных, справочных и иных материалов для руководителя;
доведение до руководителей подразделений указаний, распоряжений, поручений руководителя, контроль их исполнения точно в срок;
выполнение личных поручений руководителя;
командировки (сопровождение руководителя во время встреч и поездок)

На самом деле функционал и количество задач не поддаются описанию и перечислению на собеседовании. Будьте готовы, что неожиданные задачи «догонят» вас уже в процессе работы и посыплются, как песок.

А руководитель будет ждать от вас оперативного и профессионального их решения.

Поэтому готовность работать в ненормируемом режиме, с нескончаемым потоком информации и с массой поручений, оставаясь «тенью» босса, проявляя к нему

максимальную преданность и лояльность, - это совокупность качеств особого типа людей. Их мало, поэтому они ценятся высоко, а глубокое погружение в исполнение обязанностей, часто в ущерб личным интересам, как правило, компенсируется достойной зарплатой.

Избежать хаоса и неразберихи поможет система выстраивания каталога задач. В ее основе лежит правило приоритетов:

1) поручения, касающиеся бизнеса;

2) личные поручения босса;

3) различные текущие дела;

4) перспективные планы.

Если вы получили за час несколько заданий, которые одновременно сделать абсолютно невозможно, необходимо проинформировать руководителя о сложившейся ситуации и попросить, чтобы он расставил приоритеты.

ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРСОНАЛЬНОМУ АССИСТЕНТУ

Требования к PA формируются из задач и сферы функциональных компетенций, которые определяет руководитель: ассистент может быть полностью вовлечен в бизнес, а может быть нанят исключительно для организации личного пространства руководителя. Для кого-то неважно наличие профильного высшего образования, другие требуют в первую очередь знание языков, некоторым важно, какой кофе варит помощник или как он выглядит.

Но, несмотря на спектр и специфику задач в различных компаниях, ключевые требования всегда остаются неизменными.

Требования:

высшее образование (выпускникам очного отделения с красным дипломом из пятерки ведущих вузов всегда отдается предпочтение);
опыт работы на аналогичной позиции не менее двух лет (всегда желателен опыт работы с первыми лицами);
свободное знание требуемого языка (часто требуют уровень носителя);
готовность к командировкам и ненормированному графику работы;
возраст (в вакансиях не указывается, но является наиболее важным требованием);
личностные качества (у каждого работодателя свои пожелания, основные: исполнительность, аналитический склад ума, коммуникабельность, высокая работоспособность, грамотная речь)

Грамотная речь. Практика показывает, что наиболее успешные PA - выпускники лингвистических вузов. Финансовое и юридическое образование тоже востребовано, но важно, чтобы ассистент свободно владел иностранным и отлично знал русский язык, обладал развитой речью и богатым словарным запасом.

Высокий культурный уровень. Высокий культурный уровень - самое востребованное качество персонального ассистента. Можно быстро освоить функционал, приобрести необходимые навыки, но культура приобретается с детства и формируется годами. Например, московские работодатели редко выбирают иногородних кандидатов. У них есть предубеждение, что поведение приезжих девушек даже с хорошим образованием имеет налет провинциальности, их речи присущ особый говор, акцент, ненормированные ударения, а представительские функции для ассистента крайне важны, хотя и здесь есть много исключений.

Как совмещать ненормируемый график работы с семьей и детьми - неясно. Но если у вас есть успешная практика такого совмещения, то наличие семьи - преимущество. Дети должны быть старше трех лет.

Возраст. В требованиях к возрасту персонального ассистента очень много субъективного. Некоторые руководители исходят из эстетических норм и отдают предпочтение молодости. Но чаще всего мы работаем с компаниями, руководители которых осознанно делают выбор в пользу женщин более зрелого возраста.

Серьезные корпорации всегда связаны с крупными финансовыми операциями и большой юридической ответственностью. Кроме того, клиентам приятен имидж стабильности компании. В этом смысле длинноногая красавица заметно проигрывает солидной деловой женщине, имеющей опыт работы в сложных и ответственных ситуациях, умеющей профессионально «держать удар».

«Чувствовать» шефа. Пожалуй, самый важный фактор. Для успешной работы необходима полная психологическая совместимость с руководителем. Для этого ассистент как минимум должен обладать определенными качествами.

«А НЕ ПРОВЕСТИ ЛИ НАМ ОПРОС?»

Главные требования к персональному ассистенту - лояльность и преданность. В первую очередь - к руководителю, затем к компании в целом.

Ассистент находится в максимальной близости к руководителю и к его семье, а это значит, что он должен быть надежным, как скала, стойким, как разведчик на допросе, заботливым, как мама.

Для того чтобы выяснить, что же наиболее важно для руководителя в личности РА, мы провели опрос. В нем приняли участие 100 крупных компаний, где интервьюируемыми были 70 % собственников и 30 % наемных генеральных директоров. Мы попросили ответить на вопросы: «Какими качествами должен обладать персональный ассистент? Каким должен быть эффективный помощник для вас?» Эти же вопросы задали персональным ассистентам, чтобы учесть мнения обеих сторон.

Вот что мы получили:

Абсолютная преданность - 22 % . Наиболее важным качеством для руководителей оказалась преданность. Лояльность, работа за идею, а не за деньги, умение читать мысли первого лица, определять по телефону плохое настроение босса, не обращать внимания на недовольство в свой адрес, когда выплескивается накопившееся раздражение из-за безответственности подчиненных, недобросовестности партнеров, проблем с родственниками, неподходящей погоды и пр.

Отличительная черта лояльного помощника - искренняя и неизменная готовность помочь, даже если решение данной проблемы не прописано в контракте.

Поэтому руководители, перемещаясь по карьерному пути горизонтально или вертикально, часто забирают с собой и личного помощника, с которым их связывают особые рабочие отношения.

Исполнительность - 20 %. Ответственность, пунктуальность. Здесь важно именно четкое исполнение задачи без самодеятельности, инициативы и личного мнения. Сложность: есть только одна попытка услышать и понять задание и минимум времени на то, чтобы четко его сделать; никто не будет повторять дважды.

Интеллект - 19 %. Это проактивная позиция и умение держать руку на пульсе, поддержать разговор с партнерами о текущей политической и экономической ситуации в стране и мире, способность разобраться, как работает та или иная техническая новинка, умение работать в режиме многозадачности, находчивость, быстрая реакция в нетипичных ситуациях, смекалка, сообразительность, аналитический склад ума.

Умение хранить информацию - 13 %. Степень доверия личному помощнику, как правило, очень высока: ему доверяют платежные карты и пинкоды, различную конфиденциальную информацию, помощники участвуют в решении задач в личной жизни руководителя. Залог доверия - соблюдение субординации, умение слушать, соблюдение конфиденциальности.

Контакты - 11 %. Связи, база нужных людей/организаций. Важны личные знакомства с управляющими ресторанов, яхтенных центров и авиакомпаний, отелей, фондов, VIP-клубов - это дает возможность быстро и эффективно решать задачи босса.

Коммуникабельность - 8 %. Мобильность, оперативность, адаптивность, возможность находить общий язык с совершенно разными по статусу людьми. Личный ассистент справедливо считается гением общения.

Он может завоевать расположение практически любого человека, поставить на место грубияна, разрешить любой конфликт и остаться при этом обаятельным и всеми уважаемым человеком.

Трудоголизм - 5 %. Способность активно работать в ненормированном режиме.

Инициатива - 2 %. Инициативность - это устойчивое свойство личности с осознанным и решительным желанием что-то внедрить или преобразовать. Руководители отмечали, что инициатива ассистента мешает управленческому процессу, приносит дискомфорт боссу, ведь если помощник может организовать своего начальника, отстоять в общении с ним свою позицию, быть убедительным и конструктивным, то непонятно, кто здесь босс.

Задача помощника - это не стремление стать преуспевающей бизнес-единицей с идеями, а стремление помогать руководителю, четко исполняя распоряжения и реализуя его инициативы.

Внешность. Для большинства руководителей внешность не принципиальна - скорее, наоборот: они стараются избежать ярких, «декоративных» помощников, которые будут комично смотреться в серьезном бизнесе с солидными клиентами. Упоминания о «презентабельной» внешности встречаются в одном объявлении из десяти. Чаще всего такие вакансии поступают от небольших компаний. В вакансиях для персональных ассистентов к собственникам в крупные компании упоминаний о внешности нет.

Анализируем результаты опроса обеих сторон.

Портрет ассистента по мнению руководителей - преданный, разумный исполнитель, в меру общительный, не болтливый, работоспособный.

Портрет ассистента по мнению ассистентов - инициативный лидер, с яркой внешностью, гений общения и идей.

Из таблицы видно, что ответы ассистентов в корне отличаются от видения руководителей. В этом состоит главная проблема недопонимания кандидатов (и уже работающих ассистентов), что в действительности хочет руководитель от своего помощника.

Взяв за основу ответы и пожелания руководителей из опроса и подкрепляя это нашей практикой работы с требованиями к вакансиям, убеждаемся, что для работы персональным ассистентом только профессиональных навыков недостаточно. На этой должности ценятся высокий интеллект, образованность, жизненный опыт, умение быстро ориентироваться в экстремальных ситуациях, эрудиция, острый ум, чувство юмора, преданность и при навыках отменной коммуникабельности с владением обширной информацией - умение держать язык за зубами.

Личные качества ассистента:

умение подчиняться, чувствовать настроение;
умение предугадывать реакцию руководителя;
коммуникабельность;
организаторские способности;
работа в режиме многозадачности;
находчивость, быстрая реакция;
стрессоустойчивость;
умение хранить информацию;
эрудированность, знание различных областей;
высокая работоспособность;
доброжелательность, улыбчивость;
стремление развиваться (саморазвитие);
дипломатичность;
аккуратность;
знание этикета

КАК ПРОХОДИТЬ СОБЕСЕДОВАНИЕ В КАДРОВЫХ АГЕНТСТВАХ?

При просмотре вакансий необходимо учитывать не только сайты по поиску работы, но и обращаться в кадровые агентства, поскольку не все вакансии размещают в Интернете.

Практически все крупные и средние компании, известные на рынке, стараются не афишировать поиск ассистента, тем более если помощник требуется собственнику холдинга. Если причина возникновения вакансии - замена действующего сотрудника,

тогда позиция становится вообще строго конфиденциальной, и узнать о ее существовании невозможно. В таких случаях агентство само свяжется с вами, если в его базе находится ваше резюме.

Взаимодействие с кадровым агентством по вакансии имеет ряд преимуществ:

вам подробно расскажут о компании, специфике бизнеса, личности руководителя, некоторых дополнительных требованиях;
бесплатно проконсультируют о том, как вести себя на собеседовании с работодателем;
помогут отредактировать и правильно оформить резюме;
дадут ряд рекомендаций, как выглядеть на встрече.

Начиная контакты с кадровым агентством, помните, что с первой минуты взаимодействия вас уже оценивают и вы уже вовсю проходите «негласное» тестирование. Общаясь с вами по электронной почте, консультант агентства делает первые выводы по переписке и стилю изложения информации. Это касается и телефонного общения - имеют значение тембр голоса, дикция, дружелюбность, бизнесовость, быстрота реакции. Перед первой встречей вы проходите тест на пунктуальность и собранность.

Необходимо быть готовым к конкурсу и помнить о том, что именно на данные вакансии отсматривается колоссальное количество кандидатов, удовлетворяющих формальным требованиям: профессиональный опыт, образование, возраст, семейный статус, внешность, работоспособность, стрессоустойчивость, знание иностранных языков и т.д.

Затем кандидат тестируется с помощью различных методик (тесты , опросники, графология , физиогномика , язык жестов). Это делается для того, чтобы определить личные качества и тип темперамента кандидата, выявить качества, абсолютно несовместимые с этой работой и с данным руководителем, понять, смогут ли они найти общий язык.

В результате из сотен соискателей нам удается отобрать единицы, но, несмотря на длительность и пристрастие отбора в агентстве, вам предстоит ряд таких же пристрастных встреч с работодателем.

Как правило, передавая в работу вакансию персонального ассистента, работодатель снимает с себя всю сложную и кропотливую работу отсева кандидатов по профессиональным компетенциям, а оставляет для себя важную, заключительную функцию - отбор по их психоэмоциональной совместимости с руководителем.

Даже если у вас уже есть большой опыт поиска работы, помните, что к каждому новому собеседованию необходимо заранее готовиться:

нужно изучить всю доступную информацию о компании и руководителе, прочитать интервью, выступления, статьи будущего босса и сделать для себя выводы;
подготовить краткий рассказ о себе (также должен быть готов рассказ о семье и о деятельности/занятиях родителей - это показатель жизненных ценностей человека);
успех зависит от навыков самопрезентации.

Рекламируйте себя со всеми полагающимися атрибутами маркетинговой рекламы. Не нужно расписывать свои достоинства и перечислять функции (это все уже есть в резюме). Скажите о том, какую пользу вы сможете принести руководителю, говорите о победах на прежнем месте работы, с какими высокими персонами вы взаимодействовали, какие масштабные мероприятия организовывали - подтверждайте фактами свой профессионализм и достижения;

необходимо коротко сформулировать причины ухода с предыдущего места работы. Также потребуются объяснения, почему вы хотите стать ассистентом именно этого руководителя;
обязательно проведут интервью по компетенциям, т.е. вас будут просить описать реальные случаи из вашей практики, в которых вы проявляли свои качества и чудеса сообразительности. Нужно заранее вспомнить все сложные ситуации, припомнить несколько хороших примеров. Подготовьте честные примеры с неудачами. О них тоже могут спросить, и здесь важно показать, что промах вы исправили сами;
абсолютная вероятность, что с вами проведут ситуационное интервью (по кейсам). Вам будет предложена и описана ситуация, подобная тем, что могут возникнуть на практике, соответственно, необходимо будет найти правильный выход и решение. Вот примеры кейсов:

Задание 1. Ваш босс едет в аэропорт, время ограничено, и вдруг он обнаруживает, что потерял мобильный телефон. До этого был целый ряд встреч, и он не знает точно, где его оставил, не исключена и кража. Босс звонит вам из машины, с телефона своего водителя, и сообщает, что ждет важные звонки в течение ближайших 30 минут, а телефона нет. Ваши действия?

Задание 2 . Необходимо арендовать Porsche для поездок по Италии. Как можно сэкономить?

Задание 3. По заданию шефа вы едете на своем автомобиле на срочную встречу с важным партнером и в спешке нарушаете правила движения. Вас останавливает ДПС, забирает права и вызывает ГИБДД. До встречи остается минимум времени. Ваши действия?

Цель: проверка на скорость реакции (насколько быстро личный помощник способен переключаться на следующий шаг), методы решения задачи (самостоятельно, просьба о помощи на личном уровне, подключение других людей и пр.).

В момент решения этой проблемы проявляется модель поведения в сложной ситуации - определяется приоритетность действий (либо решение своей проблемы, либо вовремя попасть на встречу), степень конфликтности (потребую, буду скандалить, доказывать), склонность к переадресации ответственности (позвоню боссу/партнеру и объясню ситуацию, скажу, что ничего не могу поделать), креативность, нестандартность предлагаемых решений, количество альтернативных вариантов решения (версионность мышления), наличие необходимых навыков и опыта по решению подобных ситуаций.

Задание 4. Вы едете по заданию босса к незнакомому вам партнеру, чтобы вручить ему подарок (который босс сам привез в офис в большой, красивой коробке). У вас есть адрес компании, телефон партнера, для которого подарок предназначен, обозначенное время вручения коробки и утверждение босса, что партнер на месте и ждет.

Приехав, вы узнаете, что партнер только что уехал на срочную встречу и неизвестно когда вернется.

У вас мало времени, и ждать вы не можете. На выбор предлагаются следующие варианты действий:

уехать вместе с подарком на следующее задание;
позвонить боссу и получить инструкции, что делать дальше;
отдать подарок секретарю с просьбой передать его партнеру сразу, по его возвращении;
предложить свои варианты решения.

Цель: определение максимально желаемой модели поведения в рамках предлагаемой вакансии. Выявляются качества, которые абсолютно неприемлемы для будущего босса.

Провокация 1. По окончании собеседования кандидату задают вопрос: «Оцените меня как интервьюера по шкале от 1 до 10».

Цель: такое предложение чаще всего вызывает замешательство. Ведь одно дело - оценить консультацию сервис-оператора какой-нибудь компании по телефону и совсем другое - посмотреть человеку в глаза и сказать ему, что он не очень справился. Так, личный помощник проверяется на смелость и лояльность.

Провокация 2. Сколько будет 17 % от 258 450? Время ответа - 3 секунды.

Цель: проверка стрессоустойчивости, эрудиции, смекалки, наблюдение за действиями личного помощника. В условиях стресса, собеседования и ограниченности времени личные помощники теряются («Почему я должен считать? Я ведь не бухгалтер!»), сразу сдаются («Я не смогу так быстро посчитать»).

нужно продумать форму одежды, т.к. помощник должен обладать безупречным чувством стиля. Необходимо выглядеть ухоженным, аккуратным, ведь ассистент - это лицо компании, связующее звено между руководителем и деловыми партнерами, клиентами и сотрудниками.

Успех в карьере лишь на 30 % зависит от профессиональных навыков. Решающие 70 % - это умение общаться с людьми, доброжелательно и конструктивно.

Внутреннее решение о приеме сотрудника принимается в первые 40 секунд общения (правило сорока секунд). Это и есть то самое первое впечатление, о котором все предупреждены. И не нужно думать, что первое впечатление - красивая укладка, аккуратный маникюр и стильная юбка до колена. Все это, конечно, важно. Но на то, чтобы увидеть вас от туфель до корней волос, опытному рекрутеру хватит и двух секунд. Остается 38 важных мгновений, которые нужно использовать максимально эффективно и которые определят ваш успех.

«КАК ПОНЯТЬ, ПОДХОЖУ ЛИ Я НА ЭТУ ДОЛЖНОСТЬ?»

Отправлять или нет свое резюме на заманчивую вакансию - каждый решает сам для себя.

Но если частично «не попадаешь» под заявленные требования, отправлять резюме и тратить время целесообразно только в том случае, если есть соответствие ключевым требованиям для позиции.

Выделим самые принципиальные пункты «соответствия», на которые работодатель вряд ли закроет глаза.

Опыт. В большинстве случаев наличие определенного опыта критично. Указывая в требованиях продолжительность работы на аналогичной позиции, работодатель рассчитывает на определенный уровень квалификации, приобретенный кандидатом. У ассистента, работающего два года, будет недостаточно опыта для качественного выполнения требуемых задач.

Есть большая вероятность заинтересованности в вашем резюме, если опыт работы меньше требуемого, но получен в более крупных компаниях. Также стоит особенно подчеркнуть свои достижения, качество выполнения поставленных задач в сложных проектах.

Сфера . Знание определенной специфики бизнеса может быть жестким требованием, если предполагается участие персонального ассистента в различных проектах компании. При уточнении функционала будет понятно, является ли это просто пожеланием, которое основано на представлении об идеальном кандидате. Могут рассматривать кандидатов из похожих структур - но опыт в аналогичной сфере будет являться неоспоримым преимуществом.

Размер компании. Организационная структура, количество управленческих уровней, взаимодействие с отделами, направлениями, подразделениями, наличие процессов слияния и диверсификации компании, уровень поставщиков, клиентов и рынок конкурентов, зоны присутствия, обороты, прибыль, штат компании - это факторы, определяющие качество и опыт коммуникаций персонального ассистента, его понимание бизнес-процессов, уровень вовлеченности в деятельность компании. Это определяет профессионализм помощника.

Поэтому, как правило, крупные компании ищут ассистента из такого же крупного бизнеса, иначе сотрудник не будет эффективным.

Знание языков. В случае когда позиция предполагает работу в международной компании либо много общения с иностранными коллегами или партнерами, английский язык для ассистента - основной инструмент работы. Если знание языка не дотягивает до свободного уровня - пытаться не стоит, первый тест сразу же подтвердит факт зря потраченного времени.

Возраст. Момент щепетильный и тонкий. Как известно, работодателям запретили указывать в описании вакансий возраст кандидатов (п. 6 ст. 25 Закона РФ от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации»; в ред. от 29.12.2015). Несмотря на законодательный запрет, это требование является ключевым и решающим, и если руководитель настроен взять на работу молодую привлекательную девушку,

то вряд ли он согласится принять женщину предпенсионного возраста. К сожалению, возраст является самой частой неофициальной причиной отказа. Как узнать, подходите ли вы по возрасту? Прежде всего, нужно быть внимательнее: часто по тексту и словам-намекам в вакансии понятно, на какую возрастную группу она рассчитана.

Есть закономерность: молодой руководитель выбирает для себя молодого ассистента. Зрелый босс с женой и детьми выбирает зрелого помощника. Зрелому руководителю без жены, как правило, не принципиален возраст ассистента. Изучите корпоративный сайт компании: чаще всего там имеется информация, которая поможет примерно понять возрастные предпочтения руководителей. В вашем же резюме, наоборот, должна быть указана дата рождения и размещена фотография в строгом деловом стиле.

ВОСТРЕБОВАННОСТЬ. ЗАРПЛАТА. ПЕРСПЕКТИВЫ

Потребность в личном помощнике может возникать:

при появлении в компании двух и более уровней подчиненности;
если у руководителя есть необходимость поддерживать большое количество контактов вне компании.

Но реалии рынка таковы, что ни один руководитель не обходится без персонального ассистента. И чем серьезнее бизнес и масштабнее задачи компании, тем сильнее потребность в личном ассистенте (бизнесмены отлично понимают значимость этого человека как для руководителя, так и для всей корпорации).

В зависимости от уровня требований и разнообразия задач ассистентам платят разные деньги:

$1500-2000 - стандартные обязанности секретаря и совмещение функций офис-менеджера;
$2000-3000 - к вышеперечисленному дополнительно: travel-поддержка, административное сопровождение, выполнение отдельных личных поручений;
$3000-5000 - к вышеперечисленному дополнительно: ведение бизнес-проектов, внедрение изменений, управление личными делами босса в полном объеме, ведение и контроль дел всех партнеров;
$5000-6000 и более - к вышеперечисленному дополнительно: профессиональные навыки спортивной подготовки, наличие разряда по единоборству и стрельбе, личное сопровождение босса на всех встречах.

Карьерного роста на должности персонального ассистента нет. Это действительно высшая ступень административной лестницы. Да и руководитель никуда не отпустит - толковым личным помощником босс дорожит больше, чем топ-менеджерами. Но есть интересный путь, если присутствует желание развиваться в рамках этой должности - максимально улучшив свои профессиональные компетенции и навыки, расширив круг обязанностей (появляясь в рейтингах лучших персональных ассистентов), вы больше будете знать и уметь, соответственно, выше будут ваш доход и статус.

Навыки общения с первыми лицами различных компаний, организаторские способности, опыт работы с деловой документацией и умение анализировать ситуацию пригодятся персональному ассистенту в сфере маркетинга. HR и юрист - еще пара вариантов карьеры, но потребуются дополнительное образование, профильные курсы и жесткое расставание с боссом, потому как ценного помощника руководитель не отпустит.

Наиболее амбициозные улучшают свои управленческие навыки (если к этому есть способности) и намечают для своего дальнейшего развития кресло заместителя руководителя, но это единичные случаи, когда босс позволяет своему помощнику официально занять эту топовую должность.

Ответы

Задание 1. Тут же сделать переадресацию на себя, затем, когда пройдут важные звонки, заблокировать номер босса и получить новую сим-карту, но параллельно вести розыск утерянного телефона.

Задание 2. Аренда Porsche для поездок по Италии за день - €2500, но такой же Porsche можно взять за те же деньги в Германии на неделю. Водитель босса едет в Германию, берет там машину и доставляет ее к шефу в Италию. В Италии шеф катается неделю, затем оставляет машину, а водитель вылетает и отгоняет ее обратно. В результате - колоссальная экономия.

Задание 3. Несколько вариантов решений.

Задание 4. Выбор первого варианта: по факту задание не выполнено, и этот выбор характеризует неумение действовать в неожиданных обстоятельствах.

Выбор второго варианта: присутствует стремление при любых обстоятельствах выполнить порученную задачу, но при этом отсутствуют сообразительность и смекалка. Также есть склонность к переадресации ответственности.

Выбор третьего варианта: есть стремление выполнить поручение, но последствия не просчитываются, ведь подарок предназначен именно партнеру, не говоря уже о возможной конфиденциальности.

Провокация 1. От ответа (лесть, комплименты, небольшая критика, честность) будет зависеть, насколько помощник сработается с конкретным боссом, учитывая его психологический типаж и стиль управления, ведь часто даже небольшая критика босса неприемлема.

Провокация 2. Главное при ответах на такие вопросы - не отказываться дать мгновенный ответ, не молчать, высчитывая в уме и мучаясь несколько минут. Можно:

взять лист бумаги и посчитать процент;
взять мобильный телефон и вычислить на калькуляторе;
начать рассуждать вслух, что 50 % - это примерно 130 000, 25 % - примерно 65 000, а 17 % - примерно 50 000. Точный ответ никому не нужен, важны ваша реакция, ход ваших мыслей и находчивость в любой ситуации.

Личный помощник — часто упоминаемая и любимая «вакансия» у распространителей тренинга РД2.

В одном из своих видео Светлана Кирилюк лихо заливает о заработной плате личного помощника в 2 000 долларов.

Существует ли в принципе такая заработная плата у личных помощников? Что надо знать и уметь?

В статьи я рассмотрела вступление к книге от РД2 — «7 профессий для быстрого заработка в интернете».

Сегодня поговорю о ее первой главе – первой профессии – личном помощнике .

Кто такой личный помощник на самом деле?

Читая вступительное слово о профессии личного помощника , Вы невольно представляете себя на месте заместителя директора.

Вы в курсе бизнеса, всегда на подхвате, прям правая рука!

Но давайте попробуем мыслить логически. Книга от РД2 называется «7 профессий для быстрого заработка в интернете», а значит подразумевает отсутствие опыта (или минимальный опыт) в этой сфере.

Кто из успешных бизнесменов будет давать вникать в суть его бизнеса, который он создавал годами? Да еще и удаленному сотруднику, которого он не видел лично (а значит, не уверен в его честности, профессионализме), и который не имеет опыта работы (а соответственно не знает практически ничего)?

Естественно, никто!

Более того, скажу, забегая немного вперед, что данной профессии как таковой во фрилансе не существует .

В интернете встречается очень мало вакансий и предложений и зачастую очень многие из них с вроде-как приемлемым доходом — ничего более, чем сетевой маркетинг.

Но откуда же тогда у РД2 взялась эта «профессия»?

На самом деле РД2 уже на данном этапе подготавливает своего читателя к работе в инфобизнесе .

Читая отзывы (коих в интернете тысячи) от тех личностей, которые закончили тренинг уж очень часто можно встретить такие строки: «закончил/ла тренинг, заработал/ла N -количество у.е., имею N — количество работодателей, работаю личным помощником».

Заводишь диалог с такими людьми, а они почему-то тщательно скрывают своего «работодателя».

Но ведь если ты работаешь в крупной компании, да еще и личным помощником – это должно быть твоей гордостью!? Не так ли?

На деле оказывается, что такие личности работают либо на РД2 и имеют доход с продаж тренинга, либо на мелких (или не сильно мелких) инфобизнесменов, выполняя такую же работу.

Это ли та работа мечты?

Справедливости ради замечу, существуют действительно вакансии личных помощников.

Но для работы на этих должностях требуется далеко не то, что пишет в своей книге РД2, и оплата труда там значительно ниже.

Такие вакансии я разберу ниже.

Сколько зарабатывает личный помощник предпринимателя на самом деле?

Не показалось ли Вам странным, что после такого оптимистичного вступительного слова о профессии личного помощника Вам сразу предлагают информацию о доходах в этой сфере, а не то, что должен выполнять и знать такой работник?

Даже тут РД2 Вас подбадривает суммой за такую вроде казалось бы не сложную работу, чтобы вы на позитиве читали дальше.

Но мы сейчас не об этом. Нас интересует вопрос, сколько же реально получает личный помощник ?

Для этого мы идем на сайты и попробуем найти вакансии личного помощника с фильтром поиска «удаленная работа».

http://www.rabot a.ru/ — нам не выдал ни одного результата по данному запросу. Но вакансии личного помощника есть. И все они оффлайн (то есть в офисе). Для наглядности зарплаты таких личных помощников в МСК и СПБ составляют 25 000 – 60 000 рублей (300-800 у.е).

И это при полном рабочем графике (но нам такой вариант как бы не подходит).

http://www.work. ua/ — нам выдал 5 вакансий по данному запросу. Заработная плата удаленного личного помощника колеблется от 1500 до 4500 гривен (50-150 у.е).

https://www.fl.r u/ — нам выдал 4 вакансии поданному запросу с зарплатой в 5 000-7 000 рублей (60-100 у.е)

https://freelanc ehunt.com/ — таких вакансий нет

http://work-zill a.com/ — есть две вакансии с оплатой до 15 000 рублей (200 у.е).

Особенно обратите внимание на занятость и требования (очень пригодится для анализа дальнейшего вранья от РД2).

Личный помощник — скрины вакансий

Как Вы заметили, ни о какой почасовой оплате и речи быть не может. Всегда — только оклад.

Иногда может быть еще + % от продаж.

Если вы будете работать личным помощником, то готовьтесь отдавать все свое время проекту босса.

А как же зарплата в размере 300-1500 у.е., спросите Вы?

И тут адепты РД2 Вас заверят, что они Вас научат техникам, которые позволят найти такого работодателя.

На деле данной техникой будут являться «волшебные письма», то есть Вы будете писать известным инфобизнесменам письма с инфой о том, насколько Вы хотите работать с ними и как сильно хотите сделать их бизнес шире.

При этом первое время вы даже будете готовы работать бесплатно.

Какие навыки нужны для того, чтобы стать личным помощником на самом деле?

Допустим Вас устраивает доход 50-200 у.е. в месяц.

Может, как цель Вы хотите потом открыть такой же бизнес и Вам действительно надо узнать, как оно все работает?

Тогда этот раздел для Вас!

РД2 нам в своей книжке про необходимые навыки личного помощника пишет.

Выше я предоставила реальные скрины вакансий удаленного личного помощника. Давайте посмотрим основные реальные необходимые навыки.

Чтобы не разбирать каждую вакансию по отдельности представлю этакий собирательный образ.

Личный помощник – это человек до 30-ти лет, в совершенстве владеющий компьютером, умеющий быстро искать любую информацию в интернете, продавать продукт и/или находить клиентов, всегда находящийся онлайн и могущий в любой момент быть на связи, выполнять различные мелкие поручения вроде регистраций на различных ресурсах, рассылке писем, обзвоне клиентов, нахождения клиентов и так далее.

Желательными навыками будут знания английского (или другого) языка, владение навыками копирайтинга, работы в фотошопе, основ понимания СЕО (продвижения сайтов) и так далее.

При этом работать не менее 8-ми часов в день над проектом и все это — за максимальную заработную плату в 200 у.е.

Какие программы должны быть установлены у вас на компьютере для того, чтобы работать личным помощником?

РД2 в своей «книжке» нас уверяет, что для того, чтобы стать личным помощником, никаких особенных программ и знаний не надо (хотя может для кого-то и этот список покажется большим).

По факту конечно же, чем больше вы знаете, тем больше вероятности, что именно Вас выберут на должность.

Но если Вы больше знаете, есть ли смысл устраиваться удаленно на полный рабочий день за 50-200 у.е? Это уже совсем другой вопрос!

Какие перспективы открывает работа личным помощником?

Да, действительно, Вы увидите кухню интернет-бизнеса изнутри (особенно если будете личным помощником у инфо-бизнесмена).

И да, действительно, в последствии можно будет создать такой же продукт (в чем мы можем убедиться взглянув на 100500 копий тренинга РД2 уже имеющихся в сети от тех, кто работал личным помощником в компании РД2).

Но поверьте, из моего опыта и опыта других людей, чтобы сделать достойный продукт, Вам будет необходимо не один год пахать за копейки, вынашивая идею действительно качественного продукта.

Нужен ли вам клон того, что уже есть, который будет отнимать практически все Ваше свободное время?

Решать, конечно же, Вам.

Вывод

Интернет профессию «Личный помощник» уж никак нельзя отнести к профессиям для быстрого заработка в интернете .

Более того, эту профессию вообще сложно отнести к профессиям для заработка.

Если Вашей целью является просто занять хоть чем-то свое свободное время или положить свою жизнь на практически волонтерскую работу на другую компанию (развитие инфопродукта), то Вы можете выбрать данное направление.

Но поверьте, полезных практических навыков вы из этой сферы вынесете абсолютный минимум.

Личный удаленный помощник - работа очень трудная и ответственная, но в то же время гарантирует карьерный рост и другие привилегии. В последнее время появилась возможность работать личным помощником удаленно. Как это можно сделать мы расскажем дальше.

Обязанности удаленного помощника

Рекомендуем курс по заработку в интернете: Узнайте более 50 способов заработать в интернете, включая способы заработка на фрилансе

Основная и главная задача личного удаленного помощника - это освободить начальника от некоторых мелких обязанностей. В эти задания входит:

Планировка и ведение расписания дня;
Ведение деловой переписки;
Подготовка необходимых материалов для собраний или встреч;
Работа с документами;
Создание «телефонного» и интернет - имиджа;
Организация встреч и поездок;
Личные поручения.

Нюанс в том, что личный помощник вбирает в себя обязанности сразу 3 сотрудников: секретаря, ассистента и администратора . Поэтому эта работа требует внимания, круглосуточного доступа в интернет и связи, много сил и ответственности. Вы должны иметь навыки во многих сферах: организации, планировании, создании, прогнозировании, управлении и др. Организационными качествами и мультизадачностью должен обладать как реальный помощник, так и виртуальный.

Какими умениями и навыками должен обладать онлайн - помощник?

У удаленного помощника наблюдаются те же обязанности, что и у штатного. Но все это производится через интернет. Потому как руководителям интернет бизнеса тоже нужно следить за своим расписанием: когда и с кем связаться, что нужно прислать и кому и т.д. За выполнением всех этих мелких, но очень важных, действий должен следить удаленный помощник. В сфере онлайн-бизнеса помощник выступает больше как доверенное лицо руководителя. Это большая ответственность и к ней нужно подходить сознательно.

Круг обязанностей и умений зависит непосредственно от размера компании и самого руководителя, особенностей его дня и привычек, политики управления.

Высокая оплата должна соответствовать определенным умениям и навыкам, которыми дожен обладать личный помощник:

Читать между строк и прогнозировать задачи и дела;
Быть способным к адаптации в новых или экстремальных условиях;
Уметь обращаться с информацией;
Хранить в секрете конфиденциальные факты;
Уверенно работать с компьютерами и электронными гаджетами;
Работать с программами для ведения счетов, создания презентаций и документов другого формата;
Координировать и распределять работу по другим сферам.

И это не весь список того, что нужно уметь делать. Опять же, все зависит от направления работы компании и отношений с руководителем.

Преимущества работы

Во-первых, вы получите уникальный опыт в управлении и ведении бизнеса. Вы можете следить за работой вашего шефа и запоминать для себя некоторые нюансы. Вы сможете учиться на ошибках вашего руководителя и впоследствии не делать таких в своем деле. Более того, с помощника вы можете продвинуться выше по карьерной лестнице. Куда именно, зависит от вашей работы и щедрости шефа, но может, вы дослужитесь до поста заместителя.

После того, как вы набрались опыта, сможете открыть свое собственное дело, и вы уже будете знать, как лучше действовать и как все организовать. И сможете себе в помощники нанять такого же профессионала в помощники.

Помимо всего вышеперечисленного есть еще один факт, которому вы будете очень рады. Личный помощник руководителя - это персона, которая появляется на всех важных встречах и мероприятиях . То есть вы будете вхожи в круг влиятельных людей и сможете наладить с ними индивидуальные связи для развития своего бизнеса в дальнейшем.

Смотрите видео - Как заработать деньги в интернете? Как стать личным помощником известного бизнесмена?

Особенности в работе удаленного помощника

Минус или особенность - решать вам, но загруженность будет полноценная и даже ненормированная. Вам нужно находится на связи 24 часа в сутки, потому что случиться может что-угодно. И вам нужно будет брать ответственность за провалы ниже поставленных людей, за недочеты и форс-мажоры. А также исправлять ошибки.

Для полноценной и эффективной работы вам нужно организовать у себя дома полноценный офис с компьютером, интернетом , принтером и всем и необходимыми вещами для продуктивной работы. Если у вас чего то не хватает, то шефу это будет неинтересно. Особенно если вы уже заработали себе статус ответственного сотрудника и получаете высокую зарплату.

В этой специальности, как и во всех других, все зависит от вашего опыта работы и умения все правильно организовать. Если вы новичок, то лучше сразу предупредить об этом шефа, может он даст вам испытательный срок или вы пройдете стажировку.

Ваша зарплата будет зависеть от загруженности, количества выполняемых задач, а также от опыта и навыков . Чем ответственное и лучше вы себя покажете и зарекомендуете, тем выше и будет оплата. Возможен и последующий рост оплаты с параллельным повышением в должности. Но сразу на это не надейтесь, просто выполняйте свои прямые обязанности.

Чтобы найти подобную работу, поместите свое резюме на сайтах поиска фриланс работы . Там вакансии такого рода очень много. Главное - составить правильную и корректную заявку и показать себя с выгодных сторон. После этого приступайте к обязанностям, и не забывайте, что все ваши действия пригодятся вам в своем деле в дальнейшем. И от них зависит ваша прибыль в данном деле. Это бесценный опыт на пути к своей цели и развитию успешного бизнеса.

Одна из наиболее престижных профессий и в то же время представляющаяся большинству совсем нетрудной - личный секретарь или помощник. По поводу престижности - все верно. Насчет легкости - обманчивое впечатление. Легко быть только… плохим помощником. Как стать звездой на профессиональном небосклоне?

Ответ

Позиция персонального помощника руководителя обладает высоким статусом в компании. Персональный помощник находится в эпицентре офисной жизни организации, к его персоне обращено большое внимание. Общение с первыми лицами компаний и ответственность, которую несет персональный помощник, требует немалых знаний и умений. Трудно переоценить, какой большой и важный объем административной, представительской, посреднической работы выполняет помощник.

Независимо от размеров организации, рамки решаемых вопросов персонального помощника порой расширены до такой степени, что он выполняет не только стандартный набор административной работы, но и часто массу творческой работы. В своей работе помощник может успешно реализовывать финансовые, менеджерские, журналистские, PR, переводческие функции, особенно, если к этому лежит душа и есть таланты, знания и навыки. Все зависит от того, как проявлять себя на рабочем месте, от масштаба деятельности непосредственного руководителя, а также от того понимания, вернее человеческого и профессионального принятия и уважения, которое складывается между помощником и его непосредственным руководителем.

Важную информацию о информационной поддержке руководителя вы найдете в материале здесь.

Помимо большой ответственности, должность персонального помощника руководителя заключает в себе большие возможности: налаживание интересных контактов, коммуникации с людьми различного статуса, часто довольно высокого, постоянное пребывание, что называется, «на виду», развитие организаторских и лидерских навыков, возможность вырасти до любой должности в любой сфере, в которой вы сможете проявить свои способности и активность. Работая в приемной руководителя можно «присмотреться» к различным профессиональным сферам деятельности внутри компании, определиться со своими сильными сторонами и интересами, начать успешный деловой старт своей карьеры. Талантливому и целеустремленному сотруднику карьерный рост и рост финансовой компенсации за все свои усилия обеспечен.

Какие личные качества сотрудника на этой должности играют ключевую роль?

Для начала стоит отметить, что чаще всего персональными помощниками работают девушки. Природные качества, присущие женскому полу, а именно: ориентация на человеческие отношения, на общение, умение предусмотреть множество мелочей, позаботиться о людях, просчитать развитие ситуации на пару шагов вперед, проницательность, интуиция - могут сослужить хорошую службу женщинам в их профессиональной деятельности.

Стоит учитывать и то, что коль скоро женщина взялась за построение успешной профессиональной карьеры, ей надо обратить внимание и на факторы, на которые традиционно ориентированы мужчины, когда они добиваются успеха на том или ином деловом поприще, а именно - на компетентность, умение правильно себя подать, умение быть ориентированным на результат.

Как же преуспеть на должности персонального помощника и создать отличный фундамент для своей успешной карьеры?

Программа-максимум

Не стоит забывать того, что не бывает непродуктивных областей деятельности, бывают нерадивые сотрудники. Так же, как не бывает скучной жизни, бывают скучные люди. Природа одарила женщину многими ценными способностями.

Что важно сегодня для делового успеха женщины?

Не стоит уповать только на внешние данные, хотя привлекательный и аккуратный вид, умение себя подать, безусловно, сослужат вам отличную службу.

Успешный человек всегда осознает три вещи:

свои способности и таланты,
свои амбиции и цели,
свои источники новых знаний и умений, то есть возможности роста.

Необходимо также четко понимать, что вы вкладываете в понятие «успех» для себя. Спокойная ли это рутинная работа или необходимость постоянного решения новых задач, проявления смекалки и инициативы и пребывания в центре событий. К слову сказать, если последнее вам не по вкусу, то должность персонального помощника не для вас.

Понимание и действие - вот два двигателя успеха. Успешный человек активно действует ЗДЕСЬ и СЕЙЧАС. Ему не нужно ждать, когда представится возможность проявить себя. Он сам создает эти возможности для себя, вычисляет их из окружающей его действительности, ведь фокус его зрения достаточно широк, и он открыт для того, чтобы замечать многие вещи вокруг и использовать ситуации.

Выполняйте не только то, чего ждут от вас на работе. Такой пассивный подход к делу не для человека, стремящегося к каким-либо профессиональным высотам. Задайте себе вопрос: что вы ждете от работы? Ответом может быть: достойное вознаграждение, удовлетворение от уровня общения, социальных и иных благ, которое предоставляет работа, признание своих заслуг у руководства, окружения. Ведь личный успех зависит не столько от занимаемой позиции, сколько от самого человека .

Подумайте над тем, каким образом вы можете отлично проявить себя, как усовершенствовать рабочий процесс, какую атмосферу создать в приемной, т. е. какие шаги можно предпринять для эффективного решения рабочих задач. Вот точки создания ситуаций и возможностей для вашего успеха.

Когда человек действует не просто в рамках того, что требуется от него по работе, а ставит во главу угла свои ожидания от работы, свои стремления к росту и самореализации, то у него получается показать, на что он способен, завоевать доверие и признание общества к себе как к специалисту, амбициозному сотруднику.

Самый главный урок личностного роста: хочешь учиться - учись, подходи, спрашивай, уточняй, проси мастер-класс, пробуй делать что-то новое, большее, но никто не будет тебе предлагать наставничество, обучение или профессиональные советы первым. Инициатива, вопросы, предложения «пробы пера» или ассистирования уже состоявшемуся профессионалу для постижения мастерства должны исходить от «ученика», так как именно ученик ищет учителя, а не наоборот!

Таким образом, рецепт успеха в профессии предельно прост - осознать, что вы сами играете главную роль в ситуациях и обстоятельствах своего существования. Ваше понимание того, какая окружающая обстановка наилучшим образом соответствует вашим стремлениям и целям, понимание своих сильных сторон, чуткость к окружающей действительности - все это играет жизненно важную роль в создании благоприятных возможностей для продвижения по пути успеха. В этом случае вы как бы моделируете свой сценарий жизни, вы наполняете его теми идеями, которые имеют для вас ценность. Все эти идеи воплощаются в тех вещах, условиях, людях, которые начинают вас окружать в соответствии с тем ходом событий, который вы организовываете для себя или имеете четкую мысль организовать. Ведь образ жизни человек выбирает сам.

Понятно, что хорошо можно делать только то, что нравится. А дальше - больше. Начав входить во вкус дела, получать удовольствие от положительных результатов своих усилий вы будете открывать свои личные секреты успеха. Ведь все очень индивидуально. Эту индивидуальность вы будете с удовольствием открывать и развивать в себе шаг за шагом.

Личному помощнику: две волшебных палочки

Для помощника руководителя два умения особенно важны: работа с информацией и работа с людьми. Оба этих умения становятся равными по значению волшебными палочками талантливого помощника.

Работа с информацией: важно не столько обладать максимальным ее количеством и многое помнить и держать в голове, сколько знать, где можно ее найти в нужный момент. То, что мы с вами живем в Web-эпоху, существенно облегчает нам жизнь. Ведь информацию или подсказку об ее ценных источниках можно найти, используя ресурсы всемирной паутины, поэтому на первом месте сегодня стоят поисковые навыки. Этими навыками нужно владеть в совершенстве. Найти нужную информацию, выделить главное в большом информационном потоке - это важные умения современного помощника. Как добиться виртуозного владения такими навыками? Чем больше практики - тем лучше у вас будет получаться. И еще. Будьте любознательными!

Важно никогда не паниковать заранее, сталкиваясь с новой проблемой. Найдите информацию, подумайте, разберитесь. Здесь важен оптимистичный и познавательный подход. Особенно когда часто приходится решать новые задачи. Но если вам такое не под силу и не нравится, то вы выбрали не ту работу. Ведь работа персонального помощника предполагает инициативу, творческое и позитивное мышление. Это работа для тех, кто любит мыслить и решать различные задачки. Это работа для блестящих организаторов, творцов, умеющих эффективно справляться со стрессами, сглаживать трудности и никак иначе.

Вторая волшебная палочка - умение общаться с людьми - это еще более сложный и интересный инструмент.

Личному помощнику важно находить общий язык с окружающими. Для эффективного общения необходимо обладать такой замечательной чертой характера, как коммуникабельность, т. е. способность легко устанавливать контакты. Замкнутому, малообщительному человеку трудно работать на должности помощника, учитывая необходимость общения с большим количеством людей абсолютно разных статусов. К ценным личным качествам помощника относятся любезность, вежливость, доброжелательность, предупредительность, внимание к собеседнику. Они всегда проявляются не только при личных контактах, но и при ведении телефонных переговоров. Именно эти качества создают благоприятную атмосферу в приемной руководителя, в офисе и помогают в получении поддержки, эффективном взаимодействии с людьми и выполнении посреднической миссии между руководителем и окружающими его людьми.

Стоит отметить, что женщины от природы хорошие психологи и «специалисты по человеческим отношениям». Подсознательно они обычно понимают, что за человек перед ними, и в зависимости от этого выбирают линию поведения. Касается ли это руководителя или сотрудников, лучше придерживаться максимально корректного стиля поведения.

Другой важный момент - умение заботиться о людях , умение быть дипломатом, проявлять тактичность, находить правильный тон, понимать настроение окружающих людей и положение вещей. Почему заботиться о людях? Разве помощнику руководителя нужно проявлять чудеса терпения и заботы няни-сиделки? Отчасти да. Работа у вас помогающая . Это ваша основная функция. Организовывая что-то, вам необходимо просчитывать все нюансы, как если бы вы все это делали лично для себя. Нельзя опускать какие-то вопросы, детали и думать, что там, на месте люди сами разберутся. Нужно стараться предусмотреть все по максимуму, все до мелочей. Эта работа очень важна. Ведь умение позаботиться о людях под силу далеко не каждому. Это очень непростая задача для помощника руководителя.

В природе женщины заложено такое качество, как способность и стремление все усовершенствовать. Она считает, что если что-то существует или работает в том или ином виде, то это можно улучшить. Как правило, она старается добиться этого сама и готова сподвигнуть на это окружающих. Это чудесное качество женщины предоставляет ей большие возможности развития своих лидерских качеств и продвижения по карьерной лестнице.

Хочется отметить, что для профессионального успеха практически в любом деле нужно хорошо разбираться в женской и мужской психологии. Это важно, во-первых, чтобы четко понимать свои собственные плюсы и сильные стороны, заложенные природой, и, во-вторых, чтобы эффективно общаться с людьми, учитывая особенности мужского и женского стилей мышления и поведения. Эти ценные знания помогут вам правильно находить общий язык, взаимопонимание и поддержку не только на работе, но и в личной жизни, что очень важно для каждой женщины.

Работа для творческих натур

Для женщины очень важен момент творчества. Редкая женщина, в силу качеств своей женской натуры, которые ей дала природа, согласится выполнять скучную рутинную работу. Что же такое творчество и почему мы чаще всего стремимся найти творческую работу? Что мы вкладываем в это понятие? Порой оказывается, что мы подразумеваем под этим понятием свободу. Свободу для созидания, для раскрытия и реализации себя.

Действительно, часто нам необходимо не просто выполнять какие-то обыденные, повторяющиеся день ото дня функции, но и творить, созидать и, главное, видеть конечный результат, «продукт» своей деятельности, получить от «потребителя» этого «продукта» отклик, обратную связь, высокую оценку вложенных усилий. Для некоторых людей, кроме того, важно делать что-то «от и до», а не просто быть винтиком большой машины и вкладывать свою небольшую лепту в общее дело. В процессе своего профессионального самоопределения нужно обязательно найти ответ на вопрос - что же лично вам важно в вашей работе?

Так вот, о творчестве. К счастью, работа в должности помощника руководителя предполагает умение самостоятельно мыслить и принимать решения и на отсутствие творческого поля деятельности жаловаться не приходится.

Найти выход из ситуации, порой нестандартной, предложить идею, если нужно - убедить в ее ценности и разумности, найти возможность ее осуществить, спланировать и «сдирижировать» ее выполнение - вот основные части плана успешной деятельности личного помощника, которая будет по достоинству оценена. И если вы думаете, что улучшать привычный ход вещей - это неблагодарное дело, то можете удивиться узнав, что вы (если решитесь все-таки это сделать) выполнили наконец то, до чего уже давно ни у кого руки не доходили, и это не осталось незамеченным. Разве это не принесет удовольствия от деятельности? Разве не создаст предпосылки для дальнейшего профессионального роста? Ответ на все вопросы предельно лаконичен - да! Надо пробовать и дерзать.

Для того чтобы созидать, нужно видеть, слышать, понимать людей и обстоятельства вокруг, замечать ключевые проблемы в своей работе и находить решения, совершенствовать процессы. В большинстве случаев не стоит рассуждать о том, что инициатива наказуема. Наказуемо, как правило, бездействие и равнодушие, так как рано или поздно можно наткнуться на те же препятствия, на которые в прошлом, казалось бы, так удачно удалось закрыть глаза. Если проблема системная, то ее лучше решить, и в следующий раз в аналогичной ситуации уже не придется тратить время на обход той же ямы.

Работа помощника постоянно подкидывает задачки, и если вы деятельная и творческая натура, то эти задачки будут укреплять и наращивать ваши «профессиональные мышцы», а также открывать и развивать ваши умения и таланты. Этими задачками и интересна (вовсе не рутинная, как правило) деятельность персонального помощника руководителя. Решая их, мы растем и развиваемся как личности и как сотрудники, это приносит нам удовлетворение и достойное вознаграждение. А мы стремимся к этому, не правда ли?